שילוח

עודכן לאחרונה: 19 באוקטובר 2026

תודה שקניתם אצל Phomemo. מדיניות זו מסבירה כיצד אנחנו שולחים את ההזמנה שלכם, מהן העלויות, ולמה לצפות לאחר הרכישה.

עיבוד ההזמנה

אלא אם צוין אחרת באתר האינטרנט שלנו, הזמנות יעובדו בהקדם האפשרי.

תקבלו דוא"ל אישור עם פרטי מעקב ברגע שההזמנה שלכם תישלח, במידה ששיטת השילוח תומכת בכך.

שיטות שילוח וזמני אספקה

שיטות השילוח הזמינות וזמני האספקה המשוערים יוצגו במעמד התשלום. זמני האספקה הם משוערים בלבד ואינם מובטחים, והם מתחילים מרגע שההזמנה שלכם נשלחת. הם עשויים להיות מושפעים מעיכובים של חברת השילוח, ממזג האוויר או מאירועים אחרים שאינם בשליטתנו.

עלויות שילוח

חיובי השילוח מחושבים במעמד התשלום על סמך יעד המשלוח, משקל ההזמנה ושיטת השילוח שנבחרה. ייתכן שיוצע שילוח רגיל בחינם עבור הזמנות נבחרות, כפי שיוצג במעמד התשלום.

מכס, מסים ועמלות רלוונטיות אחרות בקנדה

הזמנות שנשלחות לקנדה עשויות להיות כפופות ל-GST, HST, PST, QST, RST, למכס, למסי יבוא ולדמי תיווך או עמלות טיפול של חברת השילוח. אם המסים וחיובי היבוא מחושבים במעמד התשלום, לא תידרשו לשלם אותם במועד המסירה. אם חיובים אלו לא ייגבו במעמד התשלום, ייתכן שיהיה עליכם לשלם אותם לפני או במועד המסירה, והם באחריות הלקוח אלא אם צוין אחרת.

מכס, מסים ועמלות רלוונטיות אחרות בבריטניה

על הזמנות שנשלחות לבריטניה, עשויים לחול מסים, מכס וחיובי יבוא. במקרים שבהם הדבר מתאפשר, חיובים אלו יחושבו וייגבו במעמד התשלום. אם המסים או המכס נגבים במעמד התשלום, הם יוצגו לפני ביצוע ההזמנה. אם חיובים אלו לא נגבים במעמד התשלום, ייתכן שיהיה עליכם לשלם אותם לפני או במועד המסירה, והם באחריות הלקוח אלא אם צוין אחרת.

במקרים מסוימים, ייתכן שיהיה צורך לשלם חיובי יבוא נוספים, מכס, מע"מ, דמי תיווך או עמלות טיפול של חברת השילוח כאשר ההזמנה שלכם תגיע לבריטניה. חיובים אלו נקבעים על ידי רשויות המכס בבריטניה ו/או חברת השילוח והם באחריות הלקוח, אלא אם נציין במפורש במעמד התשלום כי המכס והמסים שולמו מראש.

תהליך השחרור ממכס עשוי גם הוא להשפיע על זמני האספקה. אנו ממליצים לבדוק את כללי היבוא המקומיים שלכם לפני ביצוע ההזמנה.

מכס, מסים ועמלות רלוונטיות אחרות באיחוד האירופי

הזמנות שנשלחות למדינות באיחוד האירופי עשויות להיות כפופות למע"מ, למכס, למסי יבוא ולדמי תיווך או עמלות טיפול של חברת השילוח. במקרים שבהם הדבר מתאפשר, המסים, המכס וחיובי היבוא הרלוונטיים יחושבו ויוצגו במעמד התשלום לפני ביצוע ההזמנה. אם חיובים אלו לא ייגבו במעמד התשלום, ייתכן שיהיה צורך לשלם אותם לפני או במועד המסירה, והם באחריות הלקוח אלא אם צוין אחרת.

אם יצוין במעמד התשלום שהמכס והמסים שולמו מראש, ההזמנה שלכם תישלח לאחר תשלום מראש של חיובים אלו ולא תידרשו לשלם חיובי יבוא נוספים במועד המסירה. אם לא יצוין במעמד התשלום שהמכס והמסים שולמו מראש, ייתכן שתידרשו לשלם מע"מ, מכס, מסי יבוא, דמי תיווך או עמלות טיפול של חברת השילוח לפני או במועד המסירה.

חיובי יבוא נקבעים על ידי רשויות המכס של האיחוד האירופי ו/או חברת השילוח, ועשויים להשתנות בהתאם למדינת היעד, סיווג המוצר, ערך המוצר, ארץ המקור ושיטת השילוח. תהליך השחרור ממכס עשוי גם הוא להשפיע על זמני האספקה.

מעקב אחר ההזמנה

לאחר שההזמנה שלכם תישלח, נשלח לכם דוא"ל אישור עם מספר מעקב וקישור, במידה שזה רלוונטי. לתשומת ליבכם, עדכון פרטי המעקב עשוי לקחת זמן לאחר קבלתם.

יעדי שילוח

כיום אנחנו שולחים אל אוסטריה, אוסטרליה, איחוד האמירויות הערביות, איטליה, איי קוק, אינדונזיה, איסלנד, אירלנד, אסטוניה, ארצות הברית, בולגריה, בחריין, בלגיה, ברוניי, בריטניה, גאורגיה, גאנה, גרמניה, דנמרק, דרום אפריקה, הולנד, הונגריה, הפיליפינים, וייטנאם, יוון, יפן, ירדן, ישראל, כווית, לוקסמבורג, לטביה, ליטא, מאוריציוס, מונטנגרו, מלזיה, מקדוניה הצפונית, מקסיקו, נורווגיה, ניו זילנד, סינגפור, סלובניה, סלובקיה, סן מרינו, ספרד, עומאן, ערב הסעודית, פולין, פורטוגל, פינלנד, צרפת, צ׳ילה, צ׳כיה, קטאר, קנדה, קפריסין, קרואטיה, רומניה, שוודיהו שווייץ.

הזמנות בינלאומיות עשויות להיות כפופות למכס, למסי יבוא, לעמלות ולעיכובים במכס. כל החיובים הרלוונטיים שייגבו במעמד התשלום יוצגו לפני השלמת הרכישה.

כתובת מדויקת

אנא בדקו את הכתובת לשילוח במעמד התשלום. צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי אם עליכם לתקן אותה.

חבילות שאבדו, ניזוקו או מתעכבות

אם ההזמנה שלכם אבדה, ניזוקה או מתעכבת, צרו איתנו קשר ונעזור לכם מול חברת השילוח.

שינויים וביטולים בהזמנה

צריכים לשנות או לבטל את ההזמנה שלכם? צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי. ייתכן שנוכל לבצע שינויים לפני שההזמנה תישלח, אך לאחר שהיא כבר בדרך, לא נוכל לשנות אותה. החזרים כספיים עבור הזמנות שבוטלו או עוכבו יעובדו במהירות לאמצעי התשלום המקורי במידת האפשר.

יש לכם שאלות?

צרו קשר עם הצוות שלנו בכתובת phomemotech@gmail.com.